Dan Brännström

Personligt om näringsliv och samhälle

Etikett: kundnytta

PT gör större nytta för kunden

Konsulter som vill bli PT och skapa ännu större kundnytta.

Konsulter som vill bli PT och skapa ännu större kundnytta.

Jag vandrar genom ett somrigt Stockholm. På vägen tillbaka till FAR på Kungsbron vill jag nästan berätta för alla i turistvimlet vad jag just har varit med om.

Idag startade FAR upp utbildningen av personliga tränare (PT) i ekonomiska frågor. Det känns så rätt och så kul! Kunderna vill ju se en mer proaktiv bransch. Och framtidsstudien lyfter också möjligheten till ökad rådgivning när automatiseringen gör att gamla arbetsuppgifter minskar eller försvinner.

Detta är särskilt påtagligt för redovisningskonsulterna, och därför riktar FAR de första PT-utbildningarna till auktoriserade redovisningskonsulter som vill göra ännu större nytta för kunden. När redovisningskonsulten kombinerar hårda kunskaper med mjuka egenskaper och går bredvid kunden i sin PT-roll händer det nya saker. Jag är helt säker.

Det blir nu otroligt intressant att följa hur satsningen på PT påverkar såväl redovisningskonsultens roll som kundnyttan.

Kommentera

Att andas samma luft

Igår kväll träffade jag en rad ambassadörer. Det låter märkvärdigt, och det var det också. För det var avslutning på vårterminen för FARs ambassadörer i huvudstaden. Redovisningskonsulter, revisorer och rådgivare summerade intrycken från vårens många uppskattade aktiviteter för FARs medlemmar. Men som så ofta kom samtalet snart in på oron för överdriven reglering av näringslivet i stort men också för branschens alla professioner. Det blir mer av formalia och dokumentationskraven tynger och kväver det viktigaste – att skapa värde för kunden. Jag blev därför glad när jag märkte den starka och unisona passionen för att vilja utveckla branschens tjänster att bli än mer värdeskapande. Ett citat från den fria diskussionen: ”Vi måsta vara mer ute hos kunden. Det är när vi andas samma luft som vi gör verklig nytta, när kunden och vi har ett gemensamt mål”.

Svårare än så är det inte, men det är heller inte enklare.

3 kommentarer

Powered by lovecraft Anders Norén